Call Center–ügyfél tájékoztató állás Nyíregyházán

Call Center – Ügyfél tájékoztató

Cégünk egyik mottója a „Jó szóval hegyeket lehet megmozgatni” irányelv, ezért keressük azt a tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársat, akinek fő feladata az ügyfeleinkkel és kollégáinkkal való kapcsolattartás telefonon és e-mailen.

Hívások közben empatikus, jó kommunikációs és érvelési képességű, aki kellő jártassággal rendelkezik a potenciális ügyfelek kiszűrésében.

Feladatok:

• Ügyfelek tájékoztatása a szervezet termékeiről, szolgáltatásairól, eljárásairól
• Az ügyfelek igényeinek meghatározása, az események számítógépes rendszerben történő rögzítése; adott esetben a feladat más egységekhez továbbítása
• Tanácsadás, segítségnyújtás termék, szolgáltatás kiválasztásában, információk elérhetőségében
• Levelek, tájékoztató anyagok és egyéb dokumentumok megküldése az ügyfelek számára
• Ügyfél-megkeresések, tájékoztatások, problémakezelés dokumentálása, nyilvántartása
• Iratok, egyéb dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása dokumentumkezelő-rendszer alkalmazásával
• Korszerű ügyviteli és kommunikációs eszközök, információforrások kezelése
• Beszámolás a vezetőnek

Elvárások:

• Minimum középfokú végzettség
• Minimum 1 éves call-center munkatapasztalat
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
• Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt
• Kiváló kapcsolatteremtő képesség

Előny:

• Kreatív gondolkodás, érvelési készség
• Tanulási hajlandóság

Amit kínálunk:

• Stabil, hosszútávú munkalehetőség
• Napi 8 órás munkavégzés hétfőtől péntekig

Kezdés várható időpontja:

• Azonnal betölthető

Munkavégzés helye:

• Nyíregyháza

Munkaidő:

• Teljes munkaidő, hétfőtől péntekig

Fizetés:

• Megegyezés szerint, bér igény megjelöléssel

Jelenkezés az Önéletrajz és motivációs levél által, fizetési igény megjelölésével.